AI + UX: Hoe maak je software producten in de tijd van AI
10 maart 2024
Veel software producten, wellicht alle, hebben nu of binnenkort een AI component, of zijn opgebouwd rondom AI. Ik was bij een prima verhaal van een mevrouw van Miro die goed heeft nagedacht over hoe de user experience van AI ontworpen moet worden. “We shape our tools, and thereafter, our tools shape us.” is een bekend citaat dus de design beslissingen van AI zijn belangrijk. Een presentatie vol met ‘5 ways’ achtige lijstjes. Here we go.
Uitdagingen van AI design.
- Werken met bias. De spreekster ziet dit zowel als een probleem als als een kans. We kunnen de wereld van de AI namelijk zo maken zoals we willen door de trainingsdata goed te kiezen.
- Veiligheid en privacy. De zorgen om een AI die de wereld overneemt zijn niet gegrond, maar privacy en deep fakes zijn wel een zorg, en psychologisch welbevinden door chatbots die verkeerde of agressieve adviezen geven
- Ontwerp voor kans. Een LLM is niet deterministisch, je kan van te voren niet voorspellen wat er uit gaat komen.
- Vertrouwen en transparantie. Je ziet iedere dag voorbeelden van ‘hallucinaties’ van taalmodellen die zelf dingen verzinnen. Van belang is om de bronnen te laten zien, en daarmee het vertrouwen te blijven winnen
Dus hoe moet je dan ontwerpen?